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              點點客

              科技造就移動電商先鋒

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              點點客 ·  2016-09-06 11:38   33
              摘要:你是否苦惱粉絲過萬卻鮮有人在移動電商購物?那說明你的粉絲并非是願意買單的精準客戶,下面來和小編一起學習下,如何找到你的目标客戶吧!

              精準客戶


                移動端強勢崛起,PC端逐走下坡路,曾經“得PC端得天下”的不老定律已跌下神壇。PC端正從“一家獨大”逐步走向“多寡頭共存”的局面。前者昔日王者之冠已漸失光芒,後者甚至過之而無不及。市場将面臨新一輪洗牌。   然而,洗牌不止于此,大魚後面還有數以千計的小魚。因爲,移動電商在全面超越PC端占山爲王的那一刻起,就注定了群雄并起、諸侯割據的時代到來。

                确實,在我們成爲“低頭一族”玩着一款款剛新鮮出爐的APP,通過各種渠道了解、獲知這是一款怎樣的APP時,巨頭們已在背後不知“競相撕殺”了多少回。本文主要是講述移動電商如何用低價成本,獲取高質量目标客戶,這對于電商行業來說,是一直都需要探讨的問題。


                一、移動電商如何找到自己的精準客戶



                線上

                在找到自己的精準客戶之前,我們需要針對自身各方面情況,作出一個雙向分析。比如以推廣一款育兒類的産品爲例,首先想到的是,到底選擇一個什麽樣的渠道好?這類産品比較知名的投放渠道有哪些?該怎麽投?選什麽周期?有什麽特别注意的地方?然後再結合自身産品現狀,包括現産品屬于什麽階段、推廣周期多長、投放平台、費用預算多少、文案如何撰寫、設計怎麽構思等系列問題,擇中篩選一款适合自己的平台去投放。此種模式,運用的是如何快速精的準抓目标客戶。

                線下

                與線上廣告投放流程基本無異。但是,如果将兩者作以細分比較,還是能發現其諸多不同之處。在此,小編根據過往經驗和心得,總結了以下三種不同點:


                1.轉化率區别
                相比通過數據反饋而得出有效客群,線下客群的轉化率則更精确。但線上投放的覆蓋面更廣,比線下小範圍攻擊戰,線上全網轟炸效果更便捷、高效;


                2.信任度區别


                線上廣告投放很具有虛假、浮誇、作假等嫌疑。而線下比較單刀直入,基本以面對面、當場交易結算的一種行爲方式,比線上更令人值得相信。


                3.宣傳形式


                線上對吸引目标客群的形式沒有線下更具有沖擊力。線上注重結果,而線下更注重各環節執行過程。相比較,兩者側重點不同,最終投放的效果也不盡相同。


                二、移動電商如何獲得精準客戶


                (1)線上


                相比以上如何快速找到目标群,此部分則更體現在如何讓客戶找到商家。即通過轟炸式的廣告投放,向客戶傳遞一個質優價廉、服務周到的産品信息,最終讓客戶主動前來購買。比如,以當前風靡全球的微信朋友圈爲例,當我們要對外銷售一款産品時,我們就應該要想到,通過什麽辦法去吸引客戶前來購買?怎麽去吸引?對此,按常規性操作手段,不外乎發圖文産品推介信息或文字鏈和産品試用成功安全等老套形式。事實證明,這種做法沒錯,但對于想讓一個客戶最終成爲你的精準客戶,還遠遠不夠。
              其實,我們可以分二步來走:


                1.向客戶傳遞有關産品質量、産品優勢、産品功能、服務團隊、生産流程等一切有關産品自身的信息;



                2.建立在第一步基礎之上,不定期針對新老客戶制定系列不同的營銷促銷方案,吸引新客戶,促使老客戶再次購買。 值得一提的,在向客戶推介的過程中,我們可多做些與客戶在線互動的活動,以彼此獲知各自的需求所在,爲下一次互動做好鋪墊,最終促使客戶前來購買。


                (2)線下
                不同于線上需前期做好大量的鋪墊工作,線下則更側重在後期執行和維護二方面。比如以參加婚博會爲例,參展的都是對婚慶有需求的用戶群體。對此,在活動當天,我們可以利用微打印機、掃二維碼、抽獎、遊戲等系列方式,吸引客戶當場完成交易。即使個别客戶沒有當場直接下訂單購買,我們也可在後續完成跟蹤維護工作。或者通過微信公衆号,不定期與客戶進行互動交流,以進一步增強客戶購買欲望。

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              知識要點

              首先對企業産品和客戶的定位進行雙向分析,找到目标客戶,然後通過線上線下雙軌并行,篩選合适的渠道,制定有效的營銷方案來獲取客戶。