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              微信派 ·  2017-01-05 17:08   36
              摘要:爲了更好地維護贊賞用戶的利益,從2017年1月11日起,贊賞資金将調整爲7天後結算。

              在結算周期内,若發現帳号存在濫用贊賞功能等違規行爲,平台能夠及時凍結贊賞資金,保障贊賞用戶的權益,提升贊賞資金的安全性。


              Q:新的結算規則是怎樣的?什麽時候生效?


              A:用戶在2017年1月11日0時以後的贊賞,會采用新的結算規則,即某日用戶對公衆号的贊賞資金,會在7天後彙成一筆總額,結算到開通贊賞時綁定的微信錢包裏。


              某筆贊賞使用舊的結算規則(即時到賬)還是新的結算規則(7天後結算),是以用戶的贊賞時間決定的。


              舉例:2017年1月11日,用戶對公衆号此前發布的某篇文章贊賞了10次,這10筆贊賞的資金,結算日是1月18日。待結算期内若未發現文章違規,1月18日将會把這10筆贊賞彙成一筆總額結算進入零錢包。


              Q:贊賞資金在7天内存儲在哪裏?


              A:爲保障資金安全,在7天内,贊賞資金由微信支付根據法律法規和相關協議代爲保管。


              Q:何種情況下帳号資金會被凍結?凍結資金如何處理?


              A:若發現某篇文章存在濫用贊賞功能等違規行爲時,該篇文章尚未結算的贊賞資金将被凍結。


              ·7天内未申訴,則資金原路退回給贊賞用戶。


              ·7天内發起申訴,申訴成功後資金将按時結算,若申訴失敗,資金也将原路退回給贊賞用戶。


              Q:如何知道資金是否已經結算?


              A:從2017年1月11日起,在公衆平台後台左側菜單欄的“贊賞功能”中,點擊“數據概況”—“數據流水”,可以查看用戶的每一筆贊賞。


              新的結算規則生效之後,每筆贊賞會顯示當前狀态爲“未到賬”、“已到賬”、“已退款”。


              ·未到賬:即未到結算日或因文章違規導緻資金被凍結;


              ·已到賬:即已經結算到零錢包;


              ·已退款:因逾期未申訴或申訴被駁回導緻資金被退回贊賞用戶 。


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