1. <ol dropzone='ah9xzr'></ol>
  2. <small id='7rie72p'><center lang='oiyydz'></center></small>
        點點客

        科技造就移動電商先鋒

        股票代碼:430177

        首頁 > 幹貨邦 > 複購類 > 美容行業如何利用移動電商抓住回頭客
        分享到QQ空間

        點點客 ·  2016-09-30 13:31   37
        摘要:你還在用“辦卡”留住客戶嗎?學會使用移動電商,結合線上線下雙渠道優勢,簡單輕松幾步就能提升複購率!

        美容移動電商複購



           美容行業過往一直用“辦卡”的方式來維持客戶,但是伴随着越來越多的醜聞的爆出,無疑這種方法已經逐漸不再爲所有客戶接受,但美容行業作爲非常需要回頭客支持的行業,其實是可以利用移動電商來抓住回頭客的,那麽應該怎麽做呢?

           一、 美容行業的互聯網營銷手段



           1. 團購拉新

           低價團購是拉新的營銷手段,簡單來說,就是在大衆點評、美團等平台上以低價進行團購活動,例如9.9元美甲等吸引客戶的注意力,讓客戶願意到店消費,可以增加店内的客流。此外,通過團購的方式,客戶可以獲得一定的優惠,那麽客戶也就容易産生繼續消費的意願。

           2. 到店填寫信息,測試膚質狀況,掃二維碼關注

           在客戶到店後,店内可以爲客戶做好信息的填寫手機,并爲客戶做好膚質狀況的測試,爲後續的營銷做好數據庫的工作。當然,也可以引導客戶掃描店内二維碼,如掃碼獲取wifi等,可以提高店鋪線上的流量,打通線上與線下,聯動做好營銷。

           我們一直說要知己知彼,如果你想要抓住回頭客,就要知道你所面對的客戶群體有哪些。

           二、 常見的客戶類别



           1. 長期有美容習慣的客戶

           這類客戶對美容行業可以說是非常熟悉的,他們對産品、服務等都有一定的了解和要求,而這部分往往是比較容易成爲回頭客的部分,所以你如果可以通過優質的服務和産品滿足客戶對于美容的需求,那麽就容易讓客戶對店鋪産生依賴感,并成爲忠誠客戶。

           2. 嘗鮮體驗的客戶

           這類客戶一般來說沒有接觸過美容行業,但是如果一旦涉足美容行業,就意味着她對某項項目有了一定的期待,那這時候商家如果可以滿足客戶的這種消費期待,那麽就會讓客戶願意繼續接受這家店鋪和服務。此外,這個群體的客戶一般接觸的美容店鋪不多,如果商家提供的服務和産品是讓之滿意的,那麽客戶容易成爲回頭客,當然,你首先要滿足的是客戶的心理需求。

           3. 被優惠價格吸引的客戶

           這類客戶往往更注重産品的性價比,也就是對于他們來說,進入美容院的推動力是促銷活動,隻有當價位達到他們心中的預期,才願意産生消費。對于這類客戶的營銷是比較容易的,隻要你定期進行促銷活動,并且針對不同的客戶推送不同的促銷活動,就可以引發他們不斷産生消費。

           三、 移動電商營銷方式



           1. 根據其膚質狀況,提供産品介紹

           在美容行業的營銷過程中,千萬不能籠統營銷,因爲不同的客戶膚質情況不同,故而需要有針對性的進行營銷。針對不同的膚質,你可以定期推送關于适合的産品的介紹,當然,營銷的目的如果過于強烈則會引起客戶的反感,要做到适可而止。當客戶了解了适合自己産品信息後,就會産生複購的意願。

           2. 根據上次做的美容項目,提示美容周期

           如果商家可以根據客戶上一次做的美容項目,做好美容周期的提醒,例如X項目應每周一次,商家可以在下一次項目的前3天作出友情提醒,不僅可以體現商家對客戶的用心,更可以引導客戶及時到店再次消費。

           3. 新産品介紹及提醒

           許多美容行業的客戶對于新産品、新儀器都有很大的興趣,如果商家可以及時借助移動平台推介,客戶可以及時了解到新産品,可以激起客戶的消費興趣,起到線上激趣帶動線下消費的成效。

           4. 季節性推出适應的促銷項目

           對于美容行業來說,換季就意味着适切産品的更換,那麽就需要做好适應季節的促銷項目,例如在夏季來臨的時候,可以進行減肥産品的推介和促銷活動,如滿X次X折,并結合軟文,引導客戶産生在夏季減肥的迫切需求,那麽客戶就容易回頭了。

           5. 生日免單活動

           生日免單可以說是對很多客戶來說十分誘人的營銷方式,例如商家可以在移動平台上引導客戶領取生日免單優惠券,客戶在獲得優惠券後主動到店消費。通過獲得類似的優惠,客戶對店鋪會産生較大的好感,就願意把今後所需要的美容服務選擇在本店進行。

           其實,美容行業要抓住回頭客并不難,關鍵在于走心二字,如果你能把握客戶的膚質、喜好,定期借助移動平台推送有針對性的信息、産品推介、促銷活動等,可以打動客戶的心,讓客戶感受到商家對每位客戶的用心,你還擔心沒有回頭客嗎?

           想知道怎麽做才能提升促銷活動到達率碼嗎?小編推薦你閱讀這篇幹貨:

           如何通過數據分析推送産品的最佳時期



        免責聲明

        知識要點

        線上推出促銷活動拉新,線下收集用戶體驗數據,再根據其膚質狀況,在移動電商中提供産品介紹,根據上次做的美容項目,提示美容周期,新産品介紹及提醒,季節性推出适應的促銷項目,生日免單活動等等,提升客戶複購率并引導客戶進行二次傳播。