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      2. 點點客

        科技造就移動電商先鋒

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        點點客 ·  2016-09-30 10:25   37
        摘要:團隊溝通不暢?上下遊發貨流程繁瑣?财務結賬混亂?如果你的電商團隊正面臨着這些問題,或許奧卡姆剃刀理論能幫你!

        電商管理奧卡姆剃刀



           曾經,“騰百萬”信誓旦旦地要把阿裏巴巴拉下馬,可如今,“騰百萬”電商團隊面臨着散夥的窘境,要知道,王健林曾經有過一個非常美好的夢想,希望創辦一個區别于淘寶和京東的電商網站,爲此,他引入騰訊、百度共同出資成立萬達電子商務公司,但如今電商平台幾乎處于飽和狀态,但即便王健林擁有非常強有力的後台支撐,依然面臨着如今的境地。不得不讓看客們發出一聲歎息,這三家擁有雄厚資本的企業究竟哪裏出現了問題。

           顯然,萬達傳統商業思想已然根深蒂固,若想轉移,唯有從行業戰略型及趨勢角度看問題,而非從無任何經驗基礎,卻高談闊論,無疑難于上青天。那麽如何在電商行業接近臨冰點繼續破冰前行?在此,借以管理移動電商團隊爲例,讓我們看看奧卡姆教你如何做。

           在這之前,讓我們先看看奧卡姆剃刀是什麽。奧卡姆剃刀,源于“奧卡姆剃刀定律(Occam's Razor, Ockham'sRazor)”又稱“奧康的剃刀”,它是由14世紀邏輯學家、聖方濟各會修士奧卡姆的威廉(William of Occam,約1285年至1349年)提出。這個原理稱爲“如無必要,勿增實體”,即“簡單有效原理”。正如他在《箴言書注》2卷15題說“切勿浪費較多東西去做,用較少的東西,同樣可以做好的事情。”

           奧卡姆剃刀定律是一種思維理念,适應于各個領域。尤其在現代移動電商團隊建設上,有着自己一套行之高效的操作理念。用奧卡姆剃刀的話來說,好的理念應當是簡單、清晰、重點突出,電商管理理念亦不例外。如在管理電商企業過程中,應盡量把複雜的事情簡單化,剔除幹擾,抓住主要矛盾,解決最根本的問題,才能讓企業保持正确的方向。對于現代電商行業而言,行業競争激烈、産品同質嚴重,技術和策略轉型随時更興替代,使得主導電商企業發展的因素盤根錯節,做到化複雜爲簡單就更加不易。奧卡姆剃刀倡導的就是一種以簡單化管理爲主,但并不是把衆多相關因素粗暴剔除,而是穿過複雜線,轉向簡單路線的一種方式。

           一、電商團隊的溝通



           電商團隊間溝通的和諧與否,直接對産品增值及企業成長有着間接關聯。傳統式電商團隊管理過于結構化、固定化,違背了以大數據爲根基、以互聯共享爲主的初衷。奧卡姆剃刀認爲,較于電商團隊的結構固定模式,組織結構扁平化與組織結構非層級化已經成爲企業組織變革的基本趨勢。在這種新型的結構中,傳統電商企業組織結構中嚴格的等級制度已經不複存在,組織中上下有序的傳統規則被淡化,員工之間的關系是平等的分工合作關系,基層員工被賦予更多的權力,他們有可能參與部門目标甚至于組織目标的制定,組織内的信息不再是上下級之間的單向傳遞,而是一種網絡化的即時式雙向溝通。在這種組織中,顧客的需要成爲員工行動的向導,人們的行爲具有明确的目标導向。同時,由于員工的積極參與,組織目标與個人目标之間的矛盾得到最大程度地消除。此種團隊溝通模式,無疑成爲未來多元化電商發展的主流趨勢。

           二、發貨流程



           從奧卡姆剃刀的原理中我們得出,将問題簡單化,沒有模闆可循,“問題”的解決方法隻有“智慧”,簡單何嘗不是智慧的一種境界和心态。電商運營發貨流程很大程度上需要嚴控各個程序環節,那麽如何做到最大程度開源節流,降本增效?比如以一批采購訂單流程爲例,怎麽根據訂單計劃下單、根據庫存量下單、客戶訂單變更等,諸多繁雜,看得讓人眼花缭亂。奧卡姆剃刀建議,可将這幾種環節流程用紙畫出來,然後逐一将各個環節問題挑出,簡明扼要的把解決思路理順,從而問題做起來就簡單多了。

           三、解決今後糾紛



           如無必要,勿增實體。用簡單的話語來說明奧卡姆剃刀定律就是,保持事情的簡單性,抓住根本,解決實質,我們不需要人爲地把事情複雜化,這樣我們才能更快更有效率的将事情處理好。同樣運用在電商運營期間的糾紛也一樣适應。依奧卡姆剃刀定律做法,把産生的糾紛問題根源,統一找出來,并逐條制定可執行性解決方案,但在這之前,奧卡姆剃刀卻認爲,問題找出來了,并不代表糾紛就解決了,反而後續不間接的問題會反反複複的出現,這時還要把找出來的問題統一連接起來,思考他們之間的關系、爲什麽會産生、如何杜絕類似情況等,從單一簡單性到複雜化,最後又從複回歸單一,根除問題的實質,才是根本所在。

           四、财務結算流程



           化繁爲簡的做賬手法讓人事半功倍。你會發現那些程序簡易的财務手法,可以讓顧客支付更多溢價。用奧卡姆剃刀定律來講,真正好的财務算法,是用獨特的視角和智慧不斷修正運營中各式各樣的财務漏洞,爲工作提供高效運作。通過明晰每個帳單的結算流程算法,針對每一批帳單流程的漏洞,進行統一歸納,逐一排除問題根源,然後将所有問題的實質進行總結,制定一條更爲簡易、快捷、高效的結算流程。此形式,從根本上借鑒了奧卡姆剃刀的運作原理,對階下移動電商運營财務結算流程規範發展具有推動性作用。

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           如何通過軟件來管理移動電商銷售網絡


        免責聲明

        知識要點

        奧卡姆剃刀定律是指将一切繁瑣的事情簡單化,在電商中可以運用于團隊的管理,将企業上下層的結構淡化,賦予基層更多權力,如遇糾紛抓住重要矛盾解決根本問題。