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            1. 點點客

              科技造就移動電商先鋒

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              首頁 > 幹貨邦 > 創收類 > 櫻淘管家:這家微信店鋪轉化率是淘寶十幾倍
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              點點客 ·  2016-11-22 14:52   42
              摘要:10天的時間,櫻淘管家單品銷量一萬箱,新增推客超過3000名,交易額破40萬,他們是如何做到的?
                櫻淘管家,一家網絡銷售原産地新鮮水果、農産品、特色美食的店鋪,差異化的市場定位和極富特色的内容運營,讓這家人人店鋪轉化率是淘寶平台的十幾倍,10天的時間,櫻淘管家單品銷量一萬箱,新增推客超過3000名,交易額破40萬,超額完成了25噸的銷售任務。

              人人店店鋪銷量



                點點客依據十幾萬企業的移動社交營銷實踐,提取出适合微信營銷的CABS法則(馬車法則):客戶細分、接觸點分析、商業場景設計、支持系統,櫻淘管家對于“場景”營銷研究較深,很擅長基于場景概念,對客戶進行畫像然後開展針對性的營銷。

                經過分析,櫻淘管家認爲随着社會的進步,人們對生活質量更加追求,消費升級打開了很多行業的新機遇,大多數店鋪因爲物流、産量、成本方面的考慮,隻能提供最基礎的普通水果,真正優質的好産品難以達到消費者手中。基于這個場景,櫻淘管家給自己的目标用戶進行了畫像:比較重視生活品質,願意爲了真正優質産品付費買單的人群。在這樣的方向下,經營策略就很明确了,優質成爲最核心的競争力。剩下的就是如何展現産品的優質,讓用戶信任即可。

                畫像有了,那麽用戶在哪裏?



                不同人群,在不同場景的使用、浏覽習慣很不一樣,明确了自己的主力消費者畫像,知道主要消費人群的性别,年齡段等結構特點後,櫻淘管家羅列出消費者的每一個接觸點,根據接觸點做商業場景分析,找到自己的客戶。

                從大的方向來說,現在做電商隻有交易型電商和社交型電商兩個大方向,以淘寶爲代表的交易型電商更加看重價格、銷量、參數指标等等,爲了沖量,交易型電商基本走的也隻能是大路貨的路子,以品質取勝的店鋪難以勝出。另一方面,從目标用戶的消費場景來看,目标用戶購買品質、情懷類的産品,比較容易接受朋友圈場景下的營銷,他們的消費接觸點基本是朋友推薦,看重口碑傳播。基于這樣的考慮,櫻淘管家認爲主要目标客戶消費場景在微信平台,因此選擇了上線人人店。

                找到了用戶,如何打動用戶?



                人人店微信營銷工具非常多,但是不同行業,不同店鋪要具體分析自己的目标用戶消費場景,從而決定出哪些工具該用,哪些工具暫時不用。通過分析,櫻淘管家認爲,目标用戶群更加看重的是産品品質和口碑傳播,他們對品質的看重多過價格和優惠,因此單純的使用人人店拼團、秒殺、砍價等針對優惠發力的營銷工具并不能發揮最大價值,而人人店提供的推文工具能夠非常好的打動目标用戶。

                推文工具轉化率超淘寶十幾倍櫻淘管家通過推文工具主要是爲了解決産品的品質闡釋、有圖有視頻有真相的信任問題。爲了解決這個問題,櫻淘管家每推出一款新産品,都會親自到産品原産地進行實地考察、探訪,并寫成紀實文章,配圖配視頻詳細闡釋爲什麽這個地方出産的産品好?有多麽的稀有,爲什麽隻能少量供應少數人,當地的文化環境、風土人情是怎樣的?圖文并茂的展示特色風景和美食特點。

                一篇篇遊記,文字優美,仿佛文字版的《舌尖上的中國》,讓用戶在品讀遊記散文,感受當地風土人情的美麗和風光中認識到産品的品質和價值,被感染的讀者,也想要一嘗當地美食,從而産生轉化。

              人人店推文效果



              微信内容營銷



                人人店推文功能和淘寶等平台的硬廣不同,淘寶類平台,統計表明,淘寶店鋪的詳情頁浏覽時間越來越短,平均隻有10秒左右,相當多的用戶浏覽習慣隻是快速滑動看一下大圖和大标題就過去了,而推文的可讀性更強,更能占用用戶更多的浏覽時間,櫻淘管家的推文平均浏覽時長達到了5分鍾,打開率也有46%。

              人人店推文打開率



                研究表明,越長時間的接受産品的宣傳,用戶的轉化率越高,例如本來對錘子手機不是很感興趣的用戶,因爲喜愛老羅個人,花四個小時聽了老羅的産品發布會,本來沒感覺的用戶四個小時聽下來也會覺得産品好棒,好值得買。櫻淘管家通過對比,經人人店推文系統得到的流量,轉化率是淘寶平台的十幾倍。

              人人店電商轉化率

              人人店店鋪商家



                另外,櫻淘管家本身優美的文字,優質的産品也容易讓用戶感覺有逼格,與廣告味十足的硬廣相比,即便不考慮推文獎勵,也願意主動分享到朋友圈,不會感覺很LOW。

                深入的場景分析,精準的接觸點設計和推文工具的良好應用,最終讓櫻淘管家能夠在激烈的市場競争中脫穎而出,獲得優秀的業績。

               

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              知識要點

              首先建立用戶畫像,櫻淘管家認爲微信的社交屬性适合使用場景營銷,借助人人店的推文工具,比硬廣的打開率高,并且用戶願意花更多的時間了解産品,從而提升了轉化率。