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                  科技造就移動電商先鋒

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                  首頁 > 幹貨邦 > 創收類 > 做微商失敗?因爲你不懂微信社群運營
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                  點點客 ·  2016-10-31 17:05   33
                  摘要:成功的微商離不開社群,在社群中我們能快速地分享擴散裂變,但社群不是“托兒所”,粉絲不會自主成長,不會永遠積極活躍,要怎麽做好社群關鍵看你怎麽運營。
                     我相信每一個微商都經曆過這樣的階段,從一對一、一對多直到有了自己的社群,很多微商滿心的以爲慢慢地自己的圈子就這樣建立起來了,卻在一段時間的運營以後發現,微商之路依然停滞不前。其實,社群是一個非常好的營銷陣地,在這裏可以實現一對多、多對多的營銷,但社群的運營并不是你偶爾在群裏發發、介紹介紹産品就可以實現轉化的。因此如果你做微商失敗,那就很有可能是你不懂社群運營。下面就一起來看看,如果想做好社群運營,就要從這幾個方面一步步入手。

                  社群運營微信營銷



                     了解社群的分類,定位自己的社群

                     目前主流的社群主要有産品型社群、學習型社群、興趣型社群、好友型社群。而我們微商一般都是以産品銷售爲主,所以大多都是産品型社群。

                     顧名思義,産品型社群中往往都是圍繞着某樣或者某個品牌的産品的,但也并不是所有的微商都是産品型社群,這與你所經營的産品有關嗎,換言之,你在創建社群之處,先要對你的社群有明确、清晰的定位。例如,有的産品有較高的複購率,客戶通過營銷活動可能産生複購,那麽你就适合建立産品型社群。反之,有的産品複購率很低,例如汽車、房産,那麽你如果再做産品型社群就不适合了,因爲無論你再怎麽努力,客戶也難以複購,倒不如建立好友型社群,通過好友的不斷裂變,反而可以促進你的銷售。

                     定位自己的社群是很多人最容易忽略的,因爲很多微商會盲目地建立社群,然後把人一個個拉進來,卻沒有考慮到自己的産品是否适用于這個類型的社群,最後隻會事倍功半。

                     做好微信粉絲分類,不盲目擴張



                     新手微商往往喜歡建立社群,然後開始以“拉到籃裏就是菜”的模式開始擴張自己的社群,其實這是大錯特錯的,因爲如果你這麽做,就意味着你沒有對你的客戶進行細緻的分類。在你的粉絲中,有些對價格敏感,有些對産品的性能敏感,有些……如果你把這些有不同喜好的人放在一個社群中,你認爲他們會在社群中激起什麽波瀾嗎?

                     此外,有的微商喜歡把不同消費階層的客戶也放在一個社群中,要知道,有的客戶的購買量很小,而有的則很大,這類人群明顯購物的需求截然不同,他們之間也難以促進互動。

                     因此,在建立社群之後,不應急于擴張,而是應當對粉絲、客戶進行細緻的分類,以一定的标準把不同的粉絲歸納在一個社群中。另外,不是客戶的人群與老客戶群體應當有一定的區分,即你的社群應當有入門的門檻,核心的社群應當隻有有強烈購物欲望或者購物量達到某種程度的粉絲方可進入,這樣這個社群中才能不斷有人産生貢獻,對于後期的維護和開發也更容易。

                     定期清理微信社群,掃除“毒瘤”



                     很多微商一直緻力于擴張社群,所以很多500人的社群非常常見,但是你有沒有發現一個問題,這些社群中的非客戶人群非常多,大多是一些打廣告的、推廣的賬号,他們想要在這些大型的社群裏做自己的推廣工作,但對于社群主來說,這些都是些“毒瘤”,他們的存在會讓你的粉絲逐漸對你的社區産生厭惡,試問,你打開一個社群,滿屏都是廣告、推銷,你還樂意在這個社群分享交流嗎?

                     另外,在社群中有一些人是僵屍粉,他們既不會與其他粉絲互動,也不會産生轉化,那麽這些人的存在目的是可疑的,這時候就需要定期地清楚,避免這些人群占着社群的資源卻對社群毫無貢獻。

                     定期确立主題、組織活動



                     一個社群和一個QQ群是不同的,社群裏的人往往是天南地北,他們本沒有關聯,卻因爲某款産品加入到了一個社群裏,那這時候他們互動什麽呢?随意瞎聊?因此,作爲社群主,你需要定期确立主題,一則讓你的社群中的粉絲知道可以讨論什麽、分享什麽,不至于讓社群非常冷清;二來,通過定期主題的确立,你可以讓你的社群有一個輿論導向,也就是逐漸使社群走向正規。

                     同樣的,一個社群不單單僅僅是用于交流互動的,更多的是你的粉絲加入到這個社群可以享受到什麽,這也是粉絲最關心的問題。如果說,粉絲加入社群中,通過每日的交流分享可以獲得一些福利,那麽他們何樂而不爲呢?反之,如果粉絲無論是否加入到社群,都可以享受同樣的福利,那麽他們又爲何要加入你的社群?因此,對于核心社群中的粉絲,你應當适當地組織活動,更确切地說,是專門面向這些粉絲的活動,讓粉絲感受到他們在你的社群中才能享受到福利,對社群的歸屬感更強。

                     懂得如何讓微信社群發生裂變



                     通過之前說的幾點,你的核心社群基本形成了,但社群如何發生正向的裂變是作爲微商在後期經營中要思考的。例如,當你的核心社群基本形成後,你可以開辟新群,并邀請核心社群中的部分老成員加入新群,并給與相應的福利,那麽這些老成員進入新群後,就會自然而然地開始維護,并配合适時的營銷活動,如新、老客戶不同的優惠活動,那麽就比較容易讓你新的社群活躍起來,進而實現裂變的目的。

                     做好社群的運營的運營并不難,隻要切記不要盲目、不要着急,一個一個腳印,做好産品的定位、社群的定位及客戶的定位,并做好粉絲的維護,在核心社群穩固以後再進行裂變,才更容易做好社群的運營。


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                  知識要點

                  了解社群的分類,定位自己的社群,不盲目擴張,定期清理社群,掃除“毒瘤”,定期确立主題、組織活動,并做好粉絲的維護,在核心社群穩固以後再進行裂變。