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          點點客

          科技造就移動電商先鋒

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          點點客 ·  2016-10-14 14:02   37
          摘要:2016年的微信運營,做的好的依舊風生水起,做的不好的還在苦苦掙紮。”那麽如果你是一位企業的決策者,你又該如何決策呢?
             “天不設牢,人心自囚。談起微信運營,大多數人總是喜歡先入爲主,大談如何定位、如何推廣、标題如何拟,内容該怎麽設計等......其實,有想法固然值得稱贊,但如果過于以自我爲中心,僅限于個人思維層面,不僅對産品後期運營起不到根本作用,反而一定程度上阻礙了個人對向延伸、學習、借鑒等機會。”知名互聯網+微信公衆号運營專家黃誠老師在一次演講中講到。

             近年來,微信運營大行其道,凡是與推廣運營相關的企業單位無不避免使用到微信工具運營。據非官方數據統計,截止2016年,使用微信平台運營的企業接近上千萬,并以54%的趨勢比率增長。微信運營之火爆,可謂空前盛況。雖說微信運營是一塊香饽饽,卻并非人人适用得當。有業内人士分析表示:“2016年的微信運營,做的好的依舊風生水起,做的不好的還在苦苦掙紮。”那麽如果你是一位企業的決策者,你又該如何決策呢?筆者根據自身行業經驗,總結了幾個學習的小竅門,希望能對大家後期做微信運營帶來幫助。

          微信運營技巧能力



             一、在專業平台學習



             面對日益精準的個性用戶群體,我們的微信運營技巧也要随之改變。而通過專業平台學習,不失爲當前一種最快捷、高效的方式。例如以人人電商學院平台爲例:

             1.産品工具培訓

             所謂,知己知彼百戰不殆。一個人對自身所使用的産品工具的熟悉度,對其後期運營效果有着直接性影響。人人電商學院平台,爲微信運營者提供系統性産品工具培訓體系。通過營銷老師在線親身指導,對微信運營平台前期端口、對外對接綁定窗口、後期上線操作中等所涉及到的平台産品工具運營細則,給予全方位、全方面、多維度講解分析,并結合在線理論+案例分析方法,快速幫助微信運營者掌握全套産品工具的操作技能。

             2.成功法則複制

             成功學之父陳安之用一個月創收一個億;打工皇帝唐駿白手起家成爲“中國第一職業經理人”。二人的傳奇故事不僅在國内家喻戶曉,也成爲無數青年瘋狂熱捧的偶像和成功模闆,甚至數以萬計職場人士奉爲圭臬。同樣在人人電商學院平台,成功法則一樣能夠得到複制。在這裏,雲集了衆多國内資深專家、行業精英人士等。通過衆多知名案例在線零距離、實時地親授講解,從案例中的産品定位、營銷策略、推廣渠道、促銷活動以及市場、行業、政策等多重角度剖析分析,由深入淺、以點到面的爲微信運營者進行全方位實戰指導。在這個站在風口的豬都能飛起來的時代,别人的成功經驗同樣是可以借鑒成功的。

             3.老闆修煉

             從一個創業者轉向成功老闆的進階過程,需要經過哪些考驗?人人電商學院或許能爲你傳授一二。作爲一個微信平台管理者,不僅要學會平台日常各環節細節性管理,還要學會如何以老闆的角度從社交層面、戰略層面、戰術層面去考慮問題。人人電商學院本着以扶助運營者快速提升運營效率的基礎上,使平台快速實現利潤轉化,同時也間接性的塑造優勢老闆進階之路。包括現平台推出一系列如社交裂變九步法、微商時代情懷營銷六步法、如何打造微分銷團隊裂變力等有利于運營者轉向老闆通道的輔導培訓課程,最大化使每一個微信運營者都是一名合格的老闆。

             4.新手開店

             往往有很多新商家都這樣抱怨:這個平台我從未使用過怎麽辦?這個系統程序操作過于繁雜太浪費時間了。而在人人電商學院平台上,全方位爲新手微信運營系列提供免費培訓服務,使新手用戶們先人一步了解開店的所有使用技巧。通過在線營銷老師接地氣、通俗落地的實戰指導,采取“純幹貨分享+案例解析+産品工具”方式,爲想要開店的新手用戶們分享或傳授最實戰幹貨心得。具體新手開店有以下幾類:

             A. 基礎設置

             通過手把手指導,幫助新手快速完成帳戶基礎内容操作、與之關聯平台系統設置操作及與微信公衆号系統内容綁定等;

             B.商城搭建

             無論是運營平台店鋪裝修、商品上傳、配送方式、營銷活動,在這裏都能第一時間得到有效解決方案。同時還可以人性化的結合新手自身個性喜好、行爲習慣等特性量身定制;
             C. 商城訂單管理

             不論是已經發貨還是活動訂單,在這裏都能輕松管理。可以說,通過人人電商學院平台學習,對新手開店運營有着事半功倍之效。

             5.升級玩法

             移動信息技術日新月益,作爲互聯網下所衍化的微信平台同樣也不可避免。微信平台通過不定期升級不僅對自身有新陳代謝的功效,更是對外傳遞一種交疊更替的信号。通過人人電商學院平台,微信運營者們可以在此學習到關于平台升級的系列技巧,如:如何從舊界面到新界面、業務功能界面到營銷功能界面、從單一菜單欄到多功能式界面菜單欄及個别新增功能等升級。對用戶後期開展平台升級具有一定借鑒和學習作用。

             6.通用課程

             人人電商學院通用課程具有系統性、全面性特點,通過在線一系列課程指導傳授,爲使用該平台的用戶提供了一套快捷、高效、專業的微信運營操作思維模式。主要體現在新手前期開店(商城搭建、訂單管理、基礎設置)、運營必備(營銷功能、營銷應用、積分管理)、牛人分享(金牌講師、特邀大咖)、實戰案例(新店引流、推客增長、粉絲留存)等相關問題的指導和分析。通過系統地分析、設計和實施,實現通用課程輔助微信運營者網絡教學平台的各項教學需求,理清微信運營新手前期開店思路,使其樹立正确、精準的微信運營思維概念。

             二、尋找微信代運營服務商



             在互聯網+步入大衆化、多元化及競争趨向白熱化的今天,尋找一家代運營商顯得尤爲重要。然而,面對當前如雨後春筍般層出不窮的平台代理運營商市場,很多微信運營用戶表示很難正确、精準的選擇一家适合自己的代運營商。雖說代運營商市場魚龍混雜,但也有一些朝着良性發展的運營商平台。如以上海知名移動社交營銷平台點點客爲例,無論是市場口碑度,還是代運營服務,在同行業界中屬于其中的佼佼者。那麽,點點客能爲微信運營者提供哪些服務呢?具體包括以下幾類:

             1. 微信平台搭建



             相比微信運營者自己搭建微信平台來說,點點客提供的微信平台搭建更具優勢性。包括前期域名申請、空間服務器、備案流程、搭建環節等各方面,無論是從操作經驗、時間周期、運營成本等都極爲節源,使平台能快速上線運營。

             2. 活動策劃



             很多微信運營者老是抱怨活動推廣難、引流難、推廣成本高、轉化率低、用戶針對性差。事實上,沒有做不好的活動,隻有找不到好的方法。點點客依托其平台各項資源優勢,從用戶定位、活動内容、活動周期、獎品設置、活動主題、内容設計、跟蹤執行等各個環節爲微信運營者打造一站式活動策劃方案,形成一個從線上到線下推廣相互引流的無縫對接模式。并且在活動期間,利用大數據數據平台,針對活動期間不足點進行優化整改,從而進一步提升活動質量和效率。

             3. 文案編輯



             一直以來,點點客将文案編輯工作作爲微信運營中的重中之重。點點客文案工作人員憑借先進的平台工具、大數據分系統分析、強大資源整合等優勢,先人一步掌握客戶相關訴求及産品賣點剖析,寫出具有消費者個性需求獨到、引發情感共鳴的廣告宣傳文案,從而促進産品銷量。

             4. 智能客服



             智能客服是點點客平台專爲微信運營者打造的一款在線智能交互服務軟件。是融合了智能客服機器人+人工客服+工單系統于一體平台。無論客戶何時咨詢,都可以立即得到回複,幫助微信運營者攔截所有商機,有效降低人工成本,大幅提升訂單轉化率。

             5. 數據分析



             點點客大數據VP李新說,大數據不隻是針對大平台的,小企業也可以讀取數據,用數據分析來優化運營策略。點點客數據分析借助服務器或終端平台采集微信運營者想要的目标用戶數據,然後根據這些用戶數據得出用戶個性喜好、行爲習慣等信息,接着将些信息進行整理、加工,最終通過平台推送給目标客戶群,以此達到廣而告知的目的。



             6. 線下活動硬件支持



             在移動互聯信息技術浪潮下,如今的線下活動早不複過去單一模式,而是衍變爲多式多樣的活動類型。點點客結合時代發展趨勢,打造了多款如微信路由器、微信打印機、小票打印機等線下硬件産品,全方位、多維度爲微信運營者在每一場活動中提供支持和幫助,使客戶更加了解企業或産品信息,進一步接近了與客戶的情感交流,減少各中間環節,降低了推廣成本,促進訂單量。



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          知識要點

          如果自己做微店,可以在專業的平台學習如何運用産品、複制成功法則、如何當一個老闆、新手開店和升級玩法。你也可以選擇代運營商,幫你搭建微信平台、活動策劃、文案編輯以及客服等工作,提供數據分析功能,并提供線下活動的硬件支持。